电商运营岗位是电商企业的重要岗位，其职责是负责店铺策划、店铺推广促销活动方案，带领团队完成预期目标；负责收集市场和行业信息，为企业定制网销产品提供依据；负责协助部门主管完成店铺的整体规划、客户关系管理等系统经营性工作；负责店铺数据分析、沟通与协调企业各部门等。同时作为电商的初始管理岗位，它对学生的沟通能力、专业技能、团队协作能力等素质较其他部门有更高的要求。因此，本课程在电子商务专业课程中处于非常重要的地位，是一门专业核心课程。

学习本课程目的：培养学生具备运营店铺的能力，具备独立操作商业交易活动的能力。从选择开店需要货源、开店平台开始，学生需要自己确定店铺经营的产品种类并依据行业市场制定价格，能独立建起具备商业交易能力的网上店铺并对店铺布局进行装修设计，对店铺发布商品进行美化设计，对店内商品交易进行谈判并及时处理订单，备货发货和客户关系管理，售后服务及对店铺和商品进行推广。教师授课、教材编写、教学评价都依据课程目标进行。

特色亮点：本课程是依据“电子商务专业工作任务与职业能力分析表”中的“网店运营”工作领域设置的。总体设计思路：打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力训练，理论知识选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑职业教育对理论知识学习的需要。

• 第一讲——网上开店的准备工作
• 第二讲——网上开店平台选择
• 第三讲——玩转支付宝
• 第四讲——淘宝开店流程
• 第五讲——拼多多开店流程
• 第六讲——新手开店如何发布宝贝
• 第七讲——制作宝贝关键词词库
• 第八讲——制作产品标题
• 第九讲——产品主图要求
• 第十讲——详情页设置优化
• 第十一讲——手把手教你设置运费模板
• 第十二讲——流量来源解析
• 第十三讲——老客户维护
• 第十四讲——产品作图工具使用
• 第十五讲——手把手教你制作店招和主图
• 第十六讲——手把手教你制作详情页
• 第十七讲——微信有赞商城推广
• 第十八讲——朋友圈推广20条
• 第十九讲——微博推广
• 第二十讲——短视频直播推广

培养学生具备运营店铺的能力，具备独立操作商业交易活动的能力。

电子商务基础理论知识、计算机知识