《商务礼仪》是一门介绍商务人士在商务交往中礼仪行为规范与准则的实用性课程,它是营销、财经、管理等相关经管类专业的必修课,也是当下多数高职专业会选择设置的选修课。其内容涉及心理学、行为学、社会学等多门学科,其基础知识与技能适用于社会各个行业,具有普遍性。
本课程精选了符合商务活动过程的典型而实用的教学内容,包括:商务礼仪文化知识,商务人员形象塑造、商务交往礼仪,商务活动礼仪,涉外商务礼俗等。通过本课程学习使学生化理论为德性,化知识为品行,以规范在售后商务活动中的行为,树立良好的职业形象。
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