客户资源是企业重要的资源之一,已经成为企业扩大市场占有率、提升企业运营效率和增强企业核心竞争力的重要手段。但是企业目前面临困境之一就是:客户热情高涨,专业的客户管理人才困乏。希望本课程的开设和学习将能够为客户关系管理实践提供帮助。
本课程简述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用,重视学生对客户关系管理内涵的理解,通过课程的学习让学生初步掌握如何策划并实践客户关系管理的思路和方法。
0.0 |
共 0 条评价 |
本次开课
查看全部
|
邮箱:ahmooc@ustc.edu.cn
电话:0551-63607943、66197609
客服QQ:3224114574、3265176516