《旅游市场营销》注重理论与实践结合，内容涵盖国内外旅游市场营销理论研究的成果和典型案例。通过系统学习，可以熟悉和掌握旅游市场营销的基本原理和知识，为今后涉足旅游业打下良好基础。

• 第一章市场营销基础知识
  • 第一节市场概述
  • 第一讲市场（课件）
  • 第二节市场营销概述
  • 第二讲市场营销（课件）
• 第二章旅游市场营销基础知识
  • 第一节旅游与旅游市场
  • 第二节旅游市场细分（一）
  • 第二节旅游市场细分（二）
  • 第三节旅游目标市场（一）
  • 第三节旅游目标市场（二）
  • 第四节旅游市场定位（一）
  • 第四节旅游市场定位（二）
  • 第五节旅游市场营销（一）
  • 第五节旅游市场营销（二）
  • 第三讲旅游市场（课件）
  • 第四讲旅游市场细分（课件）
  • 第五讲旅游市场细分标准（课件）
  • 第六讲旅游目标市场（课件）
  • 第七讲旅游企业目标市场策略（课件）
  • 第八讲旅游市场定位（课件）
  • 第九讲旅游市场定位策略（课件）
  • 第十讲旅游市场营销（课件）
  • 第十一讲旅游营销管理与创新（课件）
• 第三章旅游市场营销基本能力
  • 第一节旅游市场营销礼仪
  • 第二节旅游市场营销沟通及技巧
  • 第三节旅游市场营销客户关系管理和危机应对（一）
  • 第三节旅游市场营销客户关系管理和危机应对（二）
  • 第三节旅游市场营销客户关系管理和危机应对（三）
  • 第十二讲旅游市场营销礼仪（课件）
  • 第十三讲旅游市场营销沟通及技巧（课件）
  • 第十四讲旅游市场营销客户关系管理的原则和方法
  • 第十五讲旅游市场营销危机（课件）
  • 第十六讲旅游市场营销危机的处理
• 第四章旅游者购买行为分析
  • 第一节旅游市场营销环境分析概述（一）
  • 第一节旅游市场营销环境分析概述（二）
  • 第二节旅游市场营销宏观环境分析
  • 第三节旅游市场营销微观环境分析
  • 第十七讲旅游市场营销环境概述（课件）
  • 第十八讲旅游市场营销SWOT分析（课件）
  • 第十九讲旅游市场营销宏观环境（课件）
  • 第二十讲旅游市场营销微观环境分析（课件）
• 第五章旅游者购买行为分析
  • 第一节旅游动机
  • 第二节旅游者购买行为概述（一）
  • 第二节旅游者购买行为概述（二）
  • 第二节旅游者购买行为概述（三）
  • 第二节旅游者购买行为概述（四）
  • 第三节旅游满意度
  • 第二十一讲旅游动机
  • 第二十二讲旅游者购买行为（课件）
  • 第二十三讲旅游者购买行为模式（课件）
  • 第二十四讲影响旅游者购买行为的因素（课件）
  • 第二十五讲旅游者的购买决策过程（课件）
  • 第二十六讲旅游消费满意度
• 第六章旅游市场营销调研
  • 第一节旅游市场营销调研概述
  • 第二节旅游市场营销调研的程序和方法
  • 第三节旅游市场预测
  • 第二十七讲旅游市场营销调研（课件）
  • 第二十八讲旅游市场营销调研的方法（课件）
  • 第二十九讲旅游市场预测（课件）
• 第七章旅游市场营销组合策略
  • 第一节旅游市场营销组合概述
  • 第二节旅游产品策略
  • 第三节旅游产品定价策略
  • 第四节旅游产品分销渠道策略
  • 第五节旅游促销策略
  • 第三十讲旅游市场营销组合（课件）
  • 第三十一讲旅游产品策略（课件）
  • 第三十二讲旅游产品定价策略（课件）
  • 第三十三讲旅游产品分销渠道策略
  • 第三十四讲旅游促销策略（课件）
• 第八章旅游目的地营销
  • 旅游目的地营销
  • 第三十五讲旅游目的地营销（课件）
• 第九章旅游景区营销
  • 旅游景区营销
  • 第三十六讲旅游景区营销（课件）
• 第十章旅游酒店营销
  • 旅游酒店营销
  • 第三十七讲旅游酒店营销（课件）
• 第十一章旅行社营销
  • 旅行社营销
  • 第三十八讲旅行社营销（课件）
• 第十二章旅游企业内部营销管理
  • 旅游企业内部营销
  • 第三十九讲旅游企业内部营销
• 第一章测验
• 教学大纲
• 期末考试

通过本课程的学习，使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要求学生掌握对旅游市场的分析，主要是旅游市场环境分析、旅游市场购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用，最后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。

《管理学》、《旅游学概论》